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CONDITIONS DE LIVRAISON, RETOUR ET ÉCHANGE DE NOS PRODUITS CACHEMIRE
Retours des colis. Conditions.
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site Oscar et Valentine dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Pour cela, veuillez nous adresser un email à contact@oscaretvalentine.com afin que nous puissions effectuer un remboursement, un échange ou un avoir.
Ou connectez-vous à votre compte et sous Mes retours, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez retourner. Cliquez ensuite sur le bouton "Traiter un retour" et choisissez la raison du retour.
Les articles portés et/ ou abîmés ne seront ni repris ni échangés. Les articles doivent nous être retournés dans leurs pochettes avec leur étiquette d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison ou d'une erreur de commande.
Échange des produits. Conditions.
L'échange est possible sur l'ensemble de nos produits.
Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner, un reliquat sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix.
Les articles achetés lors des ventes privées/privilèges ne sont ni repris, ni échangés.